近日，一位用戶表示由于不能穩(wěn)定的與802.11ac路由器相連，將剛到手的Surface Pro 3進行了退貨，有技術人員解釋說該問題或許與不久前更新中的“驅動缺陷”相關。該用戶在微軟社區(qū)論壇上分享了自己的經(jīng)歷后，另一位用戶也表示在更新后，所有網(wǎng)頁的加載速度都變得緩慢或超時。

 

　　曾在康卡斯特公司擔任工程師的網(wǎng)絡專家Barb Bowman透露自己的Surface Pro 3也出現(xiàn)了該問題，并表示設備與Netgear、華碩和貝爾金等多家公司的802.11ac路由器都不能正常連接。

 

        她指出，只有當Surface Pro 3通過電池運行，并從Instant Go、休眠等允許系統(tǒng)在低功耗狀態(tài)進行更新郵件和信息等功能恢復時，才會出現(xiàn)該問題。她表示使用電池供電時，即使等待了1分鐘，連接依然受限。而在連接問題發(fā)生時，幾乎沒有任何上傳速度。不少其他用戶也遇到了這個問題。有國外記者對此進行測試，結果發(fā)現(xiàn)在Linksys和D-Link的路由器上都出現(xiàn)了這個問題。

 

 

　　6月19日，在Surface Pro 3于北美公開發(fā)布的前一天，微軟發(fā)布了固件和驅動程序的更新，隨后該問題出現(xiàn)。這一系列的更新是為了修正檢查人員在早期生產的設備中發(fā)現(xiàn)的其他缺陷，而它也引發(fā)了這一意外。

 

　　在新設備初期，這類問題都是無法避免的。要使固件、操作系統(tǒng)軟件和設備驅動程序完美的配合，這是一個巨大的挑戰(zhàn)。特別是添加一個相對較新的網(wǎng)絡功能、且目前的路由器大多采用相同技術時，問題將會變得更加復雜。

 

　　一些用戶表示完全去除Marvell AVASTAR無線網(wǎng)卡的最新驅動程序并恢復初始系統(tǒng)，然后手動安裝最新的手動下載驅動程序后，網(wǎng)絡的穩(wěn)定性有所提高。Barb Bowman證實這個方法的確有所緩解，但只是局部的修復。

 

　　目前，該問題已提交給微軟的工程師，具體的解決方案仍需用戶等待。